23 september 2021 | 15:00 - 17:00 uur | online
Deze sessie is toegankelijk voor iedereen die geïnteresseerd is in de mogelijkheden van chatbots en hoe je deze kunt inzetten in de customer journey. Wil je weten waar een goede chatbot aan moet voldoen? Wil je weten hoe je een chatbot opzet? Wil je goede tips & tricks over chatbots? Zorg dan dat je dit evenement niet mist!
Let op: deze sessie is vooral bedoeld voor beginners.
Je ziet steeds vaker de toepassing van chatbots. Ze worden gebruikt om eenvoudige vragen te beantwoorden, maar ook om bijvoorbeeld klantgegevens op te vragen voordat de bot de klant doorgeeft aan een medewerker. In veel gevallen worden bots ingezet zodat medewerkers tijd kunnen besteden aan echt complexe zaken.
Tijdens deze sessie zullen we je laten zien hoe je bots kunt inzetten voor jouw klantreis en wat een chatbot daadwerkelijk succesvol maakt. Ook nemen we je mee in je eigen Freshbots test-omgeving en ontdek je hoe je een chatbot bouwt en dit koppelt met andere Freshworks oplossingen.
Freshdesk Messaging (voorheen Freshchat) maakt het mogelijk om klanten te winnen voor het leven, met intelligente bots die gericht zijn op het zo goed mogelijk helpen van de klant. Zo kun je een bot bouwen om de vragen van klanten online te beantwoorden op het kanaal waar zij zich bevinden, zoals de website, WhatsAppp, Facebook en andere kanalen.
 |
| Jeroen van Dam |
| Freshworks Account Manager |
| @g-company |