boek gratis jouw virtuele plek!

 

Met het verzenden van dit formulier ga je ermee akkoord dat je gegevens worden verzameld, opgeslagen en verwerkt en dat je e-mailberichten, nieuwsbrieven en updates kunt ontvangen. Je kunt te allen tijde jouw voorkeuren aanpassen.

bot building met Freshdesk Messaging

bots bouwen voor beginners

 

   23 september 2021 | 15:00 - 17:00 uur | online

 


 

 

 

voor wie

Deze sessie is toegankelijk voor iedereen die geïnteresseerd is in de mogelijkheden van chatbots en hoe je deze kunt inzetten in de customer journey. Wil je weten waar een goede chatbot aan moet voldoen? Wil je weten hoe je een chatbot opzet? Wil je goede tips & tricks over chatbots? Zorg dan dat je dit evenement niet mist!

Let op: deze sessie is vooral bedoeld voor beginners.

 

 

waarom deze sessie?

Je ziet steeds vaker de toepassing van chatbots. Ze worden gebruikt om eenvoudige vragen te beantwoorden, maar ook om bijvoorbeeld klantgegevens op te vragen voordat de bot de klant doorgeeft aan een medewerker. In veel gevallen worden bots ingezet zodat medewerkers tijd kunnen besteden aan echt complexe zaken.

Tijdens deze sessie zullen we je laten zien hoe je bots kunt inzetten voor jouw klantreis en wat een chatbot daadwerkelijk succesvol maakt. Ook nemen we je mee in je eigen Freshbots test-omgeving en ontdek je hoe je een chatbot bouwt en dit koppelt met andere Freshworks oplossingen.

 

 

 

datum: 23 september 2021

tijd: 15:00 - 17:00 uur

plaats: online

 

 

 

wat is Freshdesk Messaging?

Freshdesk Messaging (voorheen Freshchat) maakt het mogelijk om klanten te winnen voor het leven, met intelligente bots die gericht zijn op het zo goed mogelijk helpen van de klant. Zo kun je een bot bouwen om de vragen van klanten online te beantwoorden op het kanaal waar zij zich bevinden, zoals de website, WhatsAppp, Facebook en andere kanalen.

 

 

 

 

 

 

 

de voordelen van chatbots

  • verbeterde klantreis: verbeter je klantervaring door klanten sneller een oplossing te bieden
  • kosten verlagen: verlaag de kosten van je service team, doordat makkelijke vragen uit de database geautomatiseerd opgelost worden, zonder dat daar een service medewerker voor nodig is
  • eenvoudig: chatbots van Freshdesk Messaging zijn eenvoudig in gebruik en kunnen gemakkelijk geïmplementeerd worden

 

 

 

trainer

 

Jeroen van Dam
Freshworks Account Manager
@g-company

 

 

 

in deze workshop behandelen we: 

  • Wat maakt een chatbot succesvol?
  • Waar kun je een chatbot voor gebruiken?
  • Hoe bouw je een chatbot?
  • Wat is het voordeel van het inzetten van een chatbot?
  • Hoe integreert de chatbot van Freskworks met de andere tools?

 

 

 

 

mis het niet!