30 september 2021 | 15:00 - 17:00 uur | online
Deze sessie is toegankelijk voor iedereen die een Freshworks omgeving beheert of gaat beheren. Wil je meer zicht krijgen in jouw Freshworks omgeving? Wil je leren hoe je de echt relevante data naar boven kunt halen? Wil jij inzicht krijgen in de prestaties van je gehele team en de individuele medewerkers? Schrijf je dan nu in!
Let op: deze training is vooral gericht op beginners.
Freshworks Analytics ondersteunt in het inzicht en grip krijgen op je operatie. Freshworks heeft nu Analytics en Reports. Op den duur zullen reports verdwijnen. Leer daarom nu wat Analytics is en hoe je er de inzichten mee krijgt die je helpen om je doelen te bereiken.
Met analytics kun je meer diepgang creëren en data gecombineerd tonen om de oorzaken van veranderingen in efficiëntie en ticket volumes te achterhalen. Ook is analytics presentatie vriendelijker door de mogelijkheden om data uit te lichten, te combineren met tekst en afbeeldingen en wordt de data 8 keer sneller ververst.
Met Analytics in Freshdesk kun je problemen identificeren en alle metrieken in de gaten houden die voor jou van belang zijn. Meet en verbeter de efficiëntie; besteed aandacht aan de meest vitale onderdelen van jouw helpdesk. Neem het heft in eigen handen met samengestelde rapporten voor snelle inzichten, aangepaste rapportages om rapporteren te bouwen die uniek zijn voor jouw bedrijf, verbeterde deelbaarheid en betere samenwerking. Analytics maakt helpdeskrapportage eenvoudig, zodat je ontspannen achterover kunt leunen en de gegevens kunt gebruiken!
 |
| Koen de Leeuw |
| Freshworks Implementatie Consultant |
| @g-company |
